Face au contexte économique actuel, les entreprises sont amenées à rechercher constamment de nouvelles stratégies pour optimiser leurs performances financières. L'une des tendances émergentes en matière de gestion d'entreprise est la transformation de la fonction Achats en centre de profit. Autrefois perçue comme un simple service de soutien opérationnel, cette fonction a évolué pour devenir une véritable source de création de valeur et de génération de profits pour l’entreprise. Ainsi, elle tend à être considérée de plus en plus comme une fonction stratégique. La reconnaissance croissante de la fonction Achats dans l’entreprise transforme le métier : cette dernière est dorénavant vue comme une des « raisons d’être » de l’entreprise. Dans cet article, nous allons découvrir l’évolution du rôle de la fonction achat, les raisons de cette transformation et ses implications. Nous allons également explorer quatre modèles relatant les différents rôles de la fonction achat en entreprise.
Le rôle de la fonction des Achats au sein des organisations a subi une transformation significative ces dernières années. Autrefois perçue comme une fonction purement transactionnelle ou administrative, elle est devenue un véritable levier stratégique pour les entreprises. Cette évolution a été motivée par plusieurs facteurs, dont les changements profonds du paysage économique, l'émergence de nouveaux enjeux et l'adoption de nouvelles pratiques.
L’évolution de la fonction achats en entreprise s’est déroulée en trois phases :
Dans le passé, le rôle de la fonction Achats était essentiellement axé sur les tâches opérationnelles et transactionnelles. Les acheteurs étaient chargés de rechercher les fournisseurs, négocier les prix, gérer les contrats, traiter les commandes et s'assurer de la disponibilité des biens et services nécessaires à l’activité de l’entreprise. Leur principal objectif était de réaliser des économies sur les coûts d'approvisionnement, en veillant à ce que les produits ou services soient livrés dans les temps.
Cependant, cette dimension transactionnelle de la fonction achat la limitait souvent à un rôle subordonné, relégué à la simple exécution des demandes des autres départements de l'entreprise. Le service des achats était rarement impliqué dans des décisions stratégiques, ce qui réduisait sa contribution à la création de valeur pour l'entreprise.
Au fil du temps, les Achats ont été confrontés à de nouveaux défis et opportunités qui ont conduit à l’évolution de leur rôle. Parmi eux, on peut citer :
Face à ces enjeux, les entreprises ont commencé à reconnaître la valeur stratégique de la fonction Achats. Elles ont réalisé que les Achats peuvent jouer un rôle bien plus important dans leur stratégie globale. Ils peuvent contribuer à l’atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise. Voici quelques aspects clés du rôle stratégique des Achats :
Plusieurs facteurs ont contribué à la mutation de la fonction Achats en centre de profit.
Tout d'abord, les pressions concurrentielles et la mondialisation ont incité les entreprises à rechercher des moyens de réduire leurs coûts et d'améliorer leur compétitivité. Les Achats peuvent jouer un rôle clé dans l'optimisation des dépenses et la recherche de fournisseurs offrant des solutions innovantes et rentables.
En adoptant une approche stratégique, ils peuvent identifier des opportunités de réduction de coût significative. Cela sera possible grâce aux négociations avec les fournisseurs, à la mise en place de contrats avantageux, à l'optimisation des processus d'approvisionnement, à la réduction des stocks et à la recherche de sources d'approvisionnement plus rentables. En générant des économies, la fonction Achats contribue directement à la rentabilité de l'entreprise.
Ensuite, il y a la digitalisation. Cette dernière a profondément modifié le paysage des Achats. Les nouvelles technologies permettent aux entreprises d'exploiter davantage les données sur les coûts, d'optimiser les processus d’achats et de prendre des décisions plus éclairées. En plus des économies qu’elle génère, la digitalisation des achats est aussi un vecteur d’innovation. Elle permet d’identifier de nouveaux fournisseurs qui peuvent apporter des idées et des solutions innovantes. En permettant de créer des produits ou services différenciés, ces dernières aident les entreprises à se démarquer de la concurrence et à générer des revenus supplémentaires.
Enfin, la mutation de la fonction achats en centre de profit est aussi motivée par l’évolution des attentes des consommateurs. Ces derniers sont devenus plus exigeants dans l’expression de leurs besoins : une qualité supérieure, une plus grande durabilité, des produits respectueux de l’environnement, une entreprise engagée et responsable, etc. Tout cela pousse la fonction des achats à adopter une approche stratégique qui crée de la valeur. En ce faisant, elle ne contribue pas seulement aux résultats financiers de l’entreprise. Elle joue également un rôle clé dans sa croissance et sa rentabilité.
La transformation de la fonction Achats en centre de profit a des implications majeures pour les organisations :
L’évolution de la fonction Achats a permis à l'entreprise de réaliser des économies, d'optimiser ses coûts et de maximiser sa rentabilité. Le service des achats peut jouer un rôle clé dans l’amélioration de la performance financière de l’entreprise en adoptant une stratégie de maîtrise des coûts et en identifiant des opportunités d'économies.
La fonction Achats est de plus en plus reconnue comme un contributeur clé à la création de valeur ajoutée pour l'entreprise. En travaillant en collaboration avec d'autres fonctions, elle peut favoriser l'innovation, améliorer la qualité des produits ou services et soutenir la compétitivité de l'entreprise sur le marché.
La transformation de la fonction Achats implique une gestion proactive des risques liés à la supply chain. L’acheteur doit identifier, évaluer et atténuer les risques potentiels, tels que les ruptures de stock, les retards de livraison ou les problèmes de qualité. Une gestion efficace des risques permet de réduire les arrêts de production, de minimiser les coûts supplémentaires et de conserver l’image de marque de l'entreprise.
Les Achats doivent développer des relations solides avec les fournisseurs, basées sur la confiance et la collaboration. L’évolution de leur rôle implique une approche plus stratégique dans la sélection et la gestion des fournisseurs. En travaillant étroitement avec les fournisseurs, la fonction des Achats peut favoriser l'innovation, améliorer la qualité des produits ou services et créer des partenariats à long terme bénéfiques pour l'entreprise.
La transformation de la fonction Achats est étroitement liée à l'adoption de nouvelles technologies et à l'exploitation des données. Les services des achats utilisent de plus en plus des outils d'analyse des données, des systèmes d'approvisionnement numérique et d'autres solutions technologiques pour améliorer leur efficacité. Cela leur permet d'obtenir des informations précieuses sur les fournisseurs, les coûts, les performances et les risques, ce qui contribue à une gestion plus stratégique du processus Achats.
La mutation de la fonction achats nécessite un changement de mentalité et d’approche. Il s’agit effectivement de passer d'une approche purement opérationnelle à une approche stratégique et orientée vers les résultats. Les équipes Achats doivent de ce fait développer de nouvelles compétences en matière d'analyse des données, de négociation et de gestion des relations avec les fournisseurs.
De plus, il est essentiel de renforcer la collaboration entre le service des achats et les autres fonctions de l'entreprise pour implémenter le changement dans l’écosystème de l’entreprise et favoriser l'innovation et la création de valeur ajoutée.
Voici 4 modèles exposant les différents rôles des Achats dans une organisation, allant du service support jusqu’à sa considération en tant que véritable centre de profit :
Ce modèle, le plus simpliste, considère seulement que les économies générées par la fonction achats contribuent à l’obtention de profits plus élevés.
Ici, le service Achats cherche à démontrer son impact sur les bénéfices de l’entreprise en prouvant que sans action Achats, ils auraient été plus faibles.
Ce modèle reconnaît aussi les économies générées, mais il définit également le budget alloué aux Achats (pour les fournitures, équipements, salariés, …) en se basant sur les économies annuelles précédentes.
En outre, la fonction des Achats négocie des remises fournisseurs et peut intégrer ces dernières dans son budget annuel.
Ce modèle est utilisé par les entreprises possédant plusieurs filiales ou franchises. La fonction Achats de la société mère gère les conditions Achats pour les filiales ou franchises, et ces dernières « paient » le service Achats pour exécuter des appels d’offres, des négociations, etc.
Les filiales ou franchisés ont une relation client/fournisseur avec les Achats de la société mère, et ne sont donc pas obligés de faire appel à ses services.
C’est le modèle le plus controversé. Pour la performance de sa propre organisation, un service Achats va prendre l’initiative de développer et améliorer les outils, les techniques, les technologies, etc. de son processus. Puis, après une implémentation réussie en interne, il va chercher à vendre à d’autres organisations ses nouveaux outils, techniques, … sous forme de formation, logiciels ou autre.
Le quatrième modèle peut fonctionner pour certaines organisations, mais reste dangereux pour la compétitivité de l’entreprise en cas de dispersion des activités.
Notre conseil ? Ne tentez pas ce modèle, sauf si vous entretenez une relation très étroite avec la Direction de votre entreprise.