Le 4 regole della negoziazione telefonica

ha sia somiglianze che differenze con negoziazione faccia a faccia. Pertanto, ci sono regole specifiche da applicare.

Le seguenti quattro regole possono sembrarti molto semplici... ma non dimenticarle! Queste piccole cose possono fare una grande differenza in il successo della tua negoziazione.

Regola #1 — Non trascurate la vostra preparazione.

Sì, la negoziazione telefonica è diversa da negoziazione faccia a faccia.

Ma dovrai preparare le stesse cose.

Conosci i tuoi obiettivi, gli argomenti che sceglierai per convincere il tuo fornitore ad accettare e anticipare le tue aspettative.

Dovrai anche essere pronto a rispondere a qualsiasi domanda che il tuo fornitore possa farti.

Che tu sia confuso nel tuo discorso faccia a faccia o inciampi al telefono, in entrambi i casi stai indebolendo la tua posizione. Quindi sii pronto!

Regola #2 — Avvia sempre la chiamata.

Negoziare con successo richiede di essere pronti. Se vieni colto alla sprovvista da un fornitore che ti chiama, il tuo obiettivo sarà più difficile da raggiungere.

Se raccogli e un interlocutore commerciale Se vuoi discutere di condizioni specifiche, chiedi di richiamarlo tra qualche minuto.

Usa questo tempo per prepararti e poi chiama il fornitore. L'avvio della chiamata ti consentirà sempre di controllare meglio la situazione.

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Regola #3 — Ferma i tuoi schermi.

Nel mondo connesso di oggi, tendiamo a diventare multitasker.

Questo è molto buono. Ma non durante una negoziazione!

Il controllo delle e-mail durante una negoziazione richiede la vostra attenzione e può comportare l'incapacità di opporvi alle condizioni proposte dal vostro interlocutore.

Per eliminare questo rischio, niente di più semplice: spegni lo schermo del tuo computer o smartphone.
La tua email sarà ancora presente al termine della chiamata.

Regola #4 — Trascrivi rapidamente i tuoi appunti.

Faccia a faccia, ricordi ciò che vedi, ascolti e scrivi; di conseguenza, gli scambi durante le trattative sono più facili da ricordare.

Nel trattative telefoniche, la tua memoria potrebbe deluderti perché non tutti i tuoi sensi sono requisiti.

Quando fai trading per telefono, probabilmente stai scrivendo delle note sulla tua borsa, avranno senso per te quando le leggerai... ma solo per 24 ore!

Digita i tuoi appunti subito dopo la chiamata in modo da poter tenere traccia chiara dell'esito delle trattative future.