Olivier Audino
Webinar :
Matinale Achats de Lyon
Vendredi 14 Février de 9h à 12h30
Un termine apparso all'inizio degli anni '90, l'innovazione dirompente, chiamata anche innovazione dirompente, è un fenomeno di tendenza. Sebbene si riferisse in particolare a tecnologie e modelli economici, trasformando completamente i modelli esistenti, oggi questo concetto sta rivoluzionando anche la funzione di acquisto. Come ogni funzione strategica all'interno delle aziende, quest'ultima non è stata in grado di sfuggire a questo fenomeno. Spinte dalla digitalizzazione e dalle varie crisi economiche e sanitarie, le interruzioni possono contribuire a reinventare e trasformare la funzione acquisti nelle aziende. In che modo le interruzioni sono un fattore di trasformazione per la funzione acquisti e approvvigionamento?
La rivoluzione ha trasformato profondamente molti settori e il procurement non fa eccezione a questa tendenza. In effetti, con l'avvento della digitalizzazione, si stanno aprendo nuovi orizzonti per i professionisti degli acquisti, che devono adattarsi a questa nuova realtà per rimanere competitivi. Prima di tutto, vale la pena sottolineare l'importanza Strategia del reparto acquisti. In effetti, gli acquisti sono diventati una vera leva per creare valore aggiunto per le aziende, consentendo loro di ottimizzare i costi garantendo la qualità dei prodotti o dei servizi acquistati. L'acquisto ha quindi un ruolo chiave nelle prestazioni complessive dell'azienda. In questa prospettiva, la digitalizzazione offre nuove possibilità e direzioni per gli acquisti.
Gli strumenti digitali consentono ai responsabili degli acquisti di gestire la propria attività in modo più efficace, automatizzando alcune attività operative e ottimizzando l'approvvigionamento dei fornitori. La dematerializzazione dei processi di acquisto è anche una sfida importante, che consente di semplificare e accelerare gli scambi con i fornitori.
La rivoluzione o innovazione dirompente è un concetto introdotto dall'economista Clayton Christensen negli anni '90. Ne ha parlato nei suoi due libri «The Innovator's Dilemma» pubblicati nel 1997 e «The Innovator's Solution» pubblicati nel 2003.
Questo termine si riferisce a innovazioni o modelli di business che provocano una rottura nel modo in cui opera un settore aziendale esistente o nelle pratiche abituali. Le perturbazioni riguardano principalmente prodotti e servizi. Introdurrà nuovi prodotti o servizi in un nuovo mercato. Creerà quindi un nuovo mercato e renderà obsoleto quello vecchio. È qui che si differenzia dall'innovazione incrementale che non sconvolge il suo mercato. L'innovazione incrementale consiste solo nel migliorare un prodotto o servizio esistente. L'innovazione dirompente, d'altra parte, causa una vera rottura con ciò che è esistito. In altre parole, fa scomparire il vecchio sistema. Non si tratta più di aggiungere valore, ma di creare nuovo valore.
L'innovazione dirompente può influire anche sui modelli di business. Quando questi non consentono più di guadagnare denaro o creare valore per l'azienda, possono essere introdotte innovazioni per dare nuova vita al futuro. Questo concetto offre nuove opportunità di crescita per le aziende. Tra le funzioni dell'azienda che possono beneficiare dei contributi dell'innovazione dirompente c'è la funzione acquisti e approvvigionamento.
In un mondo in subbuglio, distinguersi attraverso l'innovazione è diventato un imperativo per le aziende. Ciò significa adottare un approccio costruttivo in cui tutte le parti interessate all'interno o all'esterno dell'azienda devono essere coinvolte. La funzione di acquisto svolge un ruolo decisivo nel bel mezzo di questa dinamica creativa e innovativa garantendo la continuità aziendale e l'interruzione del sistema già consolidato.
Lontano dall'immagine economicamente vantaggiosa che gli è stata attribuita negli ultimi anni, l'acquirente è diventato un pioniere nell'approvvigionamento di innovazione per le aziende. Può aiutarlo a rivolgersi a offerte rivoluzionarie, sinonimo di maggiore creazione di valore, attraverso la ricerca di partnership strategiche di cui è il gestore. Questa nuova missione della funzione acquisti e logistica mira a promuovere lo sviluppo di contratti vantaggiosi per tutti con i fornitori.
Questo tipo di approccio sembra diffondersi oggi nelle grandi aziende. È il caso del sistema Start-and-Stop, un'innovazione derivante da una partnership vantaggiosa per tutti tra PSA e Valeo. L'ufficio acquisti di PSA ha svolto un ruolo centrale in questa collaborazione.
Lo sviluppo di questo nuovo concetto e l'adozione del cambiamento all'interno dell'Ufficio Acquisti richiedono una revisione dell'organizzazione di quest'ultimo, ricercando l'agilità e investendo di più nella digitalizzazione dei processi di approvvigionamento. Pertanto, nella sua ricerca di innovazione, alla funzione acquisti e acquisti sono state assegnate nuove missioni. Il suo ruolo non è più limitato al controllo dei costi. Partecipa attivamente all'emergere di nuovi usi, al miglioramento dell'esperienza del cliente e al lancio di nuovi prodotti. In breve, è diventato uno dei pilastri delle prestazioni dell'azienda.
Ecco una serie di raccomandazioni dell'azienda per integrare l'innovazione dirompente nella funzione di approvvigionamento:
Sebbene l'approccio globale, chiamato «Disruptive Procurement Framework», sia chiaramente rivolto alle multinazionali o ai conti molto grandi, è possibile trarre lezioni utili per le PMI conoscendo:
ATKearney spiega che molte aziende sono ancora nella fase di «desktop procurement», utilizzando strumenti d'ufficio per cercare di ridurre i costi, perché operano in un'economia globalizzata in crisi. Tuttavia, i fornitori sono un'importante fonte di innovazione da non trascurare.
Ecco perché l'azienda suggerisce di passare a un «programma di agilità dei fornitori», consistente nel garantire la compatibilità tra la loro modalità operativa e il processo di produzione dell'appaltatore, con l'obiettivo di analizzare il processo di creazione del valore.
La digitalizzazione della funzione Acquisti consente inoltre una migliore collaborazione tra i vari attori della catena di fornitura. I reparti acquisti possono quindi lavorare in modo più collaborativo con i clienti interni, i prescrittori e i reparti logistici, al fine di ottimizzare la gestione dell'inventario e garantire un'esperienza cliente fluida. Inoltre, la trasformazione digitale offre nuove prospettive in termini di relazioni con i fornitori.
La digitalizzazione come leva chiave per relazioni sostenibili con i fornitori e un'efficace ottimizzazione dei processi.
Acquisti responsabili e rispetto dei criteri CSR. La responsabilità sociale delle imprese è ora una questione chiave nella selezione dei fornitori. Gli strumenti digitali consentono di mappare e valutare meglio le pratiche dei fornitori, al fine di promuovere relazioni sostenibili ed etiche. La digitalizzazione degli acquisti offre anche opportunità per ottimizzare i processi. L'automazione di determinate attività consente di aumentare l'efficienza e la produttività, riducendo al contempo il rischio di errori.
Il contesto attuale, caratterizzato da un'interruzione del tutto senza precedenti, sta spingendo le aziende a cambiare il modo in cui gestiscono le proprie attività, tra cui Funzione di acquisto. Ecco alcuni esempi di cambiamenti indotti da innovazioni dirompenti all'interno della funzione acquisti e logistica:
Uno dei principali cambiamenti apportati dall'innovazione dirompente nell'economia in generale, e nel mondo del lavoro in particolare, è l'emergere del lavoro a distanza. La pandemia di Covid-19 ha dimostrato l'importanza di questo nuovo modo di lavorare per garantire la sicurezza dei lavoratori. Quelli del reparto acquisti non fanno eccezione. Secondo un sondaggio di Hackett Group, l'87% dei reparti acquisti prevede un aumento del lavoro a distanza. Il numero ha continuato ad aumentare dopo la crisi. Prima della crisi, il 13% dei dipendenti lavorava da casa. Questa cifra è ora salita al 33%.
Il lavoro a distanza è facilitato dalle nuove tecnologie che consentono di accedere ai dati da qualsiasi luogo e di collaborare con tutte le parti interessate, inclusi fornitori, clienti e colleghi. Tuttavia, i reparti acquisti sono preoccupati per una domanda: i team rimarranno produttivi quando lavorano da casa come lo sono in sede? L'indagine ha dimostrato che il lavoro a distanza offre vantaggi significativi in termini di produttività, sicurezza e costi. Riduce i costi fissi, tra cui l'affitto di uffici, la manutenzione dei locali, ecc. senza influire sulla produttività.
Il lavoro a distanza non sarebbe possibile senza la digitalizzazione. Il passaggio all'era digitale non sta solo rivoluzionando il mondo della comunicazione. Inoltre, consente alle aziende di rimanere competitive indipendentemente dalla situazione economica. Basta immaginare l'ultima crisi sanitaria per rendersene conto. Le aziende che hanno implementato la trasformazione digitale nella loro strategia globale sono state in grado di adattarsi rapidamente alla situazione e continuare le loro attività.
Questa rivoluzione digitale ha portato tutte le funzioni dell'azienda a porre domande sulle proprie pratiche. La funzione di acquisto e fornitura non fa ovviamente eccezione a questo sconvolgimento. La digitalizzazione dei processi di acquisto le ha permesso di rispondere rapidamente alle richieste dei vari stakeholder in termini di gestione delle richieste di acquisto, pagamento delle fatture, monitoraggio dei fornitori, ecc.
Oltre a migliorare la visibilità dei dati, la digitalizzazione semplifica anche i processi di acquisto. Concretamente, i dipartimenti di approvvigionamento che si affidano a soluzioni digitali, come Sourcing Force, possono essere più agili e affrontare le sfide del contesto attuale.
Aggravate dalla crisi sanitaria, le funzioni acquisti e logistica hanno anche cercato soluzioni rivoluzionarie per superare i rischi dei fornitori dovuti a ritardi nelle consegne, scarsa qualità dei prodotti, ecc. Una delle maggiori sfide che i responsabili degli acquisti hanno dovuto affrontare durante questa crisi è il rischio dei fornitori. L'interruzione dei rapporti con i fornitori consente di porre rimedio a questo problema. Ciò può assumere diverse forme:
Oltre alle sue missioni storiche, che sono la gestione del rischio dei fornitori e riduzione dei costi, l'ufficio acquisti ha ora una nuova missione: creare valore. Ciò è favorito dalla digitalizzazione dei processi di acquisto e dall'innovazione. Quest'ultimo può essere disegnato in vari modi. Innanzitutto, l'innovazione può essere rilevata sulle piattaforme digitali. Queste collegano la funzione acquisti e approvvigionamento con varie risorse: piattaforme di innovazione aperte (per sfidare terze parti), piattaforme hackaton (per sfidare una soluzione digitale) e piattaforme freelance (per sfidare i talenti).
Come abbiamo visto sopra, l'innovazione può essere rilevata anche tra i fornitori. Si tratta di cambiare i rapporti di potere tra cliente e fornitori. L'obiettivo non è più gestire il rapporto con i fornitori, ma motivare i fornitori. Uno dei modi per raggiungere questo obiettivo è semplificare la collaborazione tra cliente e fornitore attraverso l'uso di strumenti collaborativi o la nomina di un coordinatore dei fornitori.
Il lavoro di acquirente o responsabile degli acquisti si è evoluto molto nel corso degli anni. Oltre alle nuove competenze che ora sono richieste a questo senior manager, anche l'ufficio acquisti desidera nuovi profili. Tra questi, possiamo citare il responsabile delle relazioni con i fornitori e il responsabile della qualità dei fornitori. Si tratta di posizioni in rapida crescita nelle aziende. Rientrano nell'SRM o Supplier Relationship Management. Per tutte queste posizioni sono richieste competenze trasversali, ma anche qualità umane, come la curiosità... Tutto ciò segna un'interruzione dei sistemi esistenti.
Per supportare tutti questi cambiamenti, la funzione di approvvigionamento deve fare affidamento sulla tecnologia. E-sourcing, e-procurement, SRM, digitalizzazione degli acquisti, firma elettronica, fatturazione elettronica, spazio collaborativo... sono tutte leve che possono essere attivate per consentire all'ufficio acquisti di aumentare l'agilità. La tecnologia non si limita a semplificare il processo di acquisto. È anche un modo efficace per costruire una relazione privilegiata con i fornitori strategici.
Sei pronto a rivoluzionare la tua funzione di approvvigionamento? Fatti aiutare da uno specialista in digitalizzazione degli acquisti. Adotta Sourcing Force, la nostra soluzione di e-procurement completa e personalizzabile che ti consente di gestire e automatizzare tutti i tuoi processi di acquisto.
L'uso dei Big Data e dell'intelligenza artificiale consente una migliore comprensione dei mercati e delle esigenze dei clienti interni, facilitando così il processo decisionale e l'implementazione di strategie di acquisto efficaci. Infine, vale la pena sottolineare l'importanza di gestire i rischi dei fornitori in un contesto di interruzione.
La digitalizzazione offre nuove possibilità di monitoraggio e valutazione dei fornitori strategici, consentendo di anticipare i vincoli e prevenire possibili controversie. La digitalizzazione consente inoltre di rafforzare la tracciabilità dei prodotti lungo tutta la catena del valore.
Disruption sta reinventando la funzione Acquisti ponendola al centro della trasformazione digitale di un'azienda.
Gli acquisti svolgono un ruolo chiave nella competitività e nelle prestazioni dell'azienda, consentendo l'ottimizzazione dei costi, una migliore gestione del rischio e la creazione di valore aggiunto. La digitalizzazione offre nuove prospettive e nuove leve di azione per gli acquisti, che devono adattarsi a questa realtà per rimanere agili e innovativi.
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