Olivier Audino
Webinar :
Matinale Achats de Lyon
Vendredi 14 Février de 9h à 12h30
Ottimizza l'acquisto dei Servizi.
L'acquisto di servizi è un tipo di acquisto molto specifico, considerato complesso, molto diverso dall'acquisto di un prodotto tradizionale. È necessario tenere conto di numerosi vincoli e parametri. Tuttavia, è possibile ottenere ampi margini di produttività e guadagni su questi acquisti. Le soluzioni di e-procurement possono ora fornire soluzioni di ottimizzazione senza trascurare gli aspetti umani predominanti nella relazione cliente/fornitore di servizi.
A differenza dell'acquisto di prodotti convenzionali, l'acquisto di servizi mette in gioco la persona umana, le specificità aziendali e le esigenze specifiche di ogni azienda e di ogni persona. È quindi necessaria un'ulteriore vigilanza al momento dell'acquisto di servizi.
Attenzione all'obbligo di vigilanza! Innanzitutto, è necessario assicurarsi che il fornitore sia in regola, quindi è necessario controllare regolarmente (ogni 6 mesi) la dichiarazione URSAAF, l'elenco dei lavoratori distaccati (per evitare lavori nascosti) e ovviamente l'estratto dei KBI. Il rischio sociale è spesso ridotto al minimo e tuttavia molto frequente e molto pericoloso per il cliente in caso di violazione.
Quindi, è essenziale monitorare questi fornitori per evitare spiacevoli sorprese.
Ora, specialisti e grandi gruppi utilizzano sempre di più esternalizzazione di questa raccolta di informazioni che combina le prestazioni dello strumento e il controllo umano con l'intervento di specialisti come avvocati, finanzieri e acquirenti.
Come per tutti gli acquisti, l'utilizzo di una soluzione consente guadagni significativi. Meno Soluzioni VMS (Vendor Management System) sono ora molto ergonomici e facili da maneggiare. Consentono all'acquirente di automatizzare il maggior numero possibile di attività. Inoltre, delegano l'avvio della consultazione mantenendo il controllo.
È essenziale lanciare richieste di profili ottimizzati. Lo strumento VMS abbinato all'SRM di Sourcing-force.com, consente di raccogliere tutte le informazioni su un unico strumento e scegli il buoni fornitori (Geolocalizzazione, competenze, cronologia delle transazioni, contratti, informazioni generali e finanziarie, contatti).
È essenziale per questo tipo di acquisto. La standardizzazione delle specifiche in azienda consente all'acquirente di creare un quadro in cui inserirsi delegare ai dipartimenti aziendali (R&D, Industria, Risorse Umane...) responsabilità per le offerte e il monitoraggio del servizio. Innanzitutto, riduce gli scambi, limita gli errori o le omissioni e la costruzione di standard. Inoltre, consente di confrontare consulenze, profili e preventivi tra loro in base a fornitori, agenzie, tipi di servizi e data.
Permette confronto delle risposte dei fornitori in modo efficace. Inoltre, garantisce che il fornitore fornisca le informazioni giuste per evitare lunghi scambi a basso valore aggiunto.
L'acquirente perde tempo prezioso nella gestione del moltitudine di email che riceve ogni giorno. L'implementazione di una soluzione VMS consente di ridurre del 90% il numero di email per consultazione. Grazie al suo aspetto collaborativo, i reparti aziendali, l'acquirente e il fornitore rispondono tutti con un unico strumento. È una messaggistica tramite consultazione per non perdere alcuna informazione e per centralizzare le conversazioni. Un'area fornitori consente al fornitore di rispondere e aggiornare la propria offerta in modo indipendente.
Per il restante 10% delle e-mail, gran parte della soluzione è automatizzata: invito alla consultazione, avviso quando viene inviata un'offerta, e-mail di follow-up o persino e-mail di risposta...
Un ultimo guadagno molto importante in termini di produttività è la centralizzazione delle consultazioni in un unico strumento. Grazie al motore di ricerca, ogni stakeholder può trovare le informazioni in pochi secondi. Tutte le informazioni possono essere consultate durante la consultazione (specifiche iniziali, cronologia delle risposte dei fornitori, profili delle parti interessate, messaggistica, pianificazione).
Fornire ai reparti prescrittori un catalogo elettronico di vantaggi/servizi negoziati o anche statistiche sui pacchetti giornalieri e orari, velocizzerà il processo di ordinazione e la soddisfazione interna del cliente.
Soluzioni software come Sourcing-force.com
fornire una razionalizzazione tanto più necessaria man mano che questi acquisti di servizi continuano a svilupparsi. BME Consulting, uno dei principali attori nel settore del source-to-pay, ha fatto di questa famiglia di acquisti una specialità.
Un altro modo per ottimizzare l'acquisto di servizi è esternalizzazione. Molto diffusa negli Stati Uniti, la gestione in outsourcing con un unico fornitore di servizi come MSP (Managed Service Provider) offre 3 vantaggi principali:
L'MSP garantisce gestione amministrativa vale a dire la raccolta di documenti legali, la redazione di ordini e fatture. Poi, anche l'emissione di documenti contrattuali, i pagamenti... Riceverai un'unica fattura ogni mese.
Combinando la soluzione Sourcing Force e-Achat con un servizio di outsourcing come
Acquista Made Easy il margine per l'ottimizzazione dell'acquisto dei servizi è notevole. Ancora troppo poche aziende, soprattutto ETI e PMI, utilizzano questo tipo di soluzione, ma questa categoria di acquisto genera costi molto significativi.
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