Resistenze interne dei clienti

Le parti interessate saranno in grado di interferire con il tuo lavoro di sourcing?

«Puoi firmare un contratto con chi vuoi. Ma non useremo il tuo fornitore».

Hai mai sentito questo tipo di dichiarazione?
Un sacco di Reparti acquisti l'ho sentito. Il loro lavoro è una lotta costante con i loro clienti interni.

Come reazione alla resistenza, molti dipartimenti di approvvigionamento sono alla ricerca di modi per costringere i clienti interni a supportare i loro scelta dei fornitori.
Ma il modo migliore per ridurre le spese non conformi è proattivo, prevenendo così le resistenze interne.

Come si può prevenire la resistenza interna alle iniziative di approvvigionamento strategico ? Devi coinvolgere i tuoi stakeholder.
E il loro coinvolgimento non può essere superficiale: devono avere voce in capitolo nelle decisioni chiave.

Per implementare questa pratica, tutto ciò che devi fare è programmare i relatori presenti durante ciascuna delle seguenti domande, a cui verrà data risposta nel processo di approvvigionamento.

Quali sono le nostre specifiche?
Quali sono i requisiti prestazionali dei nostri fornitori?
Quali fornitori inviteremo a fare un'offerta?
Come si differenziano i fornitori e qual è il valore misurabile della loro differenza?
Quali criteri utilizzeremo per valutare proposte e fornitori?
Quali sono i pesi relativi di questi criteri?
Quali sono i costi nascosti e tangenziali?
Quali sono i costi di prestazioni scadenti che possiamo accettare?
Chi prende la decisione finale sulla selezione dei fornitori?
Qual è la procedura per far fronte alle scarse prestazioni del fornitore selezionato?

I suggerimenti delle parti interessate non sempre corrispondono alle decisioni finali. Queste decisioni richiederanno una negoziazione interna e una collaborazione.
Ma l'utilizzo di questa pratica ti aiuterà a evitare il «non useremo questo provider».

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